Organiseren van werk

In 2025 stond Bloezem voor de opgave om kwaliteit, veiligheid en professionele ruimte in samenhang te organiseren. De context hiervoor was;

• Arbeidsmarktkrapte
• Toenemende zorgcomplexiteit
• Verzuim boven landelijk gemiddelde

Daarmee kwam de vraag naar voren hoe we deskundigheid passend inzetten zonder dat de werkdruk toeneemt of de kwaliteit onder druk komt te staan. De praktijk laat zien dat een goede deskundigheidsmix niet alleen gaat over voldoende medewerkers, maar vooral over:

• Duidelijke rollen en verantwoordelijkheden
• Passende bekwaamheden
• Goede afstemming binnen teams

Daar waar dit goed is georganiseerd, ontstaat meer rust, duidelijkheid en voorspelbaarheid in de zorg.

Bloezem koos in 2025 voor een aanpak met een beperkt aantal samenhangende projecten. De kern: doen wat vandaag nodig is en tegelijk bouwen aan een duurzame inrichting voor morgen.

De lijn in 2025:
Opstarten → verbeteren → borgen

Beheer en behoud medewerkers

Bekwaam is inzetbaar
In de proeftuin is onderzocht hoe we met minder schaars personeel toch passende zorg kunnen bieden. Dit gaf inzicht in hoe een toekomstbestendige deskundigheidsmix eruit kan zien.

Behoud van medewerkers
We hebben geïnvesteerd in onboarding, HR-processen en leiderschap. Ook is gewerkt aan betere roosters, waarbij het spanningsveld tussen autonomie en organisatiebelang zichtbaar werd.

Arbeidsmarktcommunicatie
In 2025 is het werkgeversmerk Bloezem neergezet. Met de campagne Hier kan zoveel meer bereiken we gericht nieuwe medewerkers en binden we de juiste mensen aan onze organisatie. Het werkgeversmerk bestaat uit 3 beloften die we waar maken voor onze medewerkers.

Vitaliteit en inzetbaarheid
Met het opnieuw oppakken van het arbobeleid en een preventiemedewerker ingezet kiezen we voor versterking van vitaliteit en duurzame inzetbaarheid. De verzuimaanpak en inzetbaarheidsaanpak zijn verbreed. Het vitaliteitsbeleid is ontwikkeld en Life Check Bloezem (een online app waarmee medewerkers advies kunnen vragen op verschillende domeinen) is Bloezem breed uitgerold.

Veiligheid
Veilig werken, fysiek en psychologisch, vraagt om een veilige omgeving. Daarom is ingezet op arbobeleid (preventiemedewerkers) en de verdere uitrol van peersupport (bij ingrijpende gebeurtenissen op het werk). Zo kunnen zorgprofessionals stevig en met vertrouwen hun werk doen. Doorontwikkeling peersupport laten we hier zien. Onze ambitie voor 2026 is dat elk team minimaal één peersupporter heeft en dat medewerkers actief ondersteuning krijgen na ingrijpende situaties.

Quote 
“Het was super fijn te weten dat degene met wie ik het gesprek had, niets van tevoren wist.
Daardoor voelde ik me volledig vrij om mijn verhaal te doen, zonder oordeel.”  

Regiostructuur woonzorg

De regiostructuur is geëvalueerd. Het beeld is positief, met concrete verbeterpunten in mandaat, subregio’s, dashboards, rapportages en samenwerking met het ondersteunende centrale servicebureau. Deze verbeterpunten vormen een belangrijke brug naar 2026.

Zeggenschap

Zeggenschap is versterkt op meerdere niveaus:

• Cliëntenraad: betrokken bij beleid en veranderingen die cliënten en bewoners raken (rookvrije zorg, aandacht voor dementie, organisatorische veranderingen)
• Professionele adviesraad (PAR Woonzorg en PAR Zorg thuis): 11 adviesaanvragen behandeld
  Professionele zeggenschap versterkt door vaste overleggen, een gezamenlijk mailadres, SharePoint, afstemming met de CNO (Chief Nurse Officer) en deelname van een Managementeam-lid. Daarnaast is de focus op pro-actieve advisering vanuit de inhoud van het vak. Helpende randvoorwaarden waren de structurele overlegmomenten van de PAR, de steun vanuit CNO (Chief Nurse Officer) en Managementeam, beschikbaar budget voor scholing en deskundigheidsbevordering.
• OR: betrokken bij het samengaan met Dagelijks Leven, waarmee ook de stem van de medewerkers zichtbaar is meegenomen in een grote organisatieontwikkeling.

Tegelijk zien we dat tijdige betrokkenheid en zichtbaarheid nog niet overal vanzelfsprekend zijn.

Duurzaamheid

Duurzaamheid is voor ons geen afzonderlijk thema, maar een strategische randvoorwaarde voor toekomstbestendige zorg. We staan voor de opdracht om onze maatschappelijke impact te verkleinen én de kwaliteit, continuïteit en betaalbaarheid van zorg te versterken. Dat vraagt om bewuste keuzes: slimmer organiseren, duurzame inzet van mensen en middelen, en investeren in oplossingen die zowel cliënten als onze organisatie verder brengen.

Met dit kwaliteitsbeeld schetsen we hoe wij duurzaamheid verankeren in beleid, processen en gedrag. Zo bouwen we aan een wendbare organisatie die klaar is voor de zorg van morgen—met respect voor mens, omgeving en middelen.

Als onderdeel van de emeis groep, een (groot) beursgenoteerd bedrijf, zijn we op grond van de Europese richtlijn Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) verplicht te rapporteren over het gevoerde duurzaamheidsbeleid. Wij rapporteren via een tooling die beschikbaar wordt gesteld door ons moederbedrijf en deze rapportage wordt vervolgens ge-audit door externe auditoren.

In 2025 heeft zich dat onder andere vertaald in de volgende ontwikkelingen

• Verminderen van voedselafval (Woonzorg)
• Afvalscheiding (Woonzorg)
• Duurzame schoonmaak (Woonzorg)
• Minder gebruik van materialen
• Verduurzaming van het wagenpark
• Laadvoorzieningen elektrische/hybride auto’s
• Duurzame keuzes in vastgoedprojecten

Bloezem breed

• Bekwaam is inzetbaar
• Vitaliteit en inzetbaarheid (Life Check, verzuimaanpak)
• Leiderschapsontwikkeling
• Evaluatie en verbetering  regiostructuur

Deze bouwsteen raakt direct aan de kern van Bloezem. Goede mensgerichte zorg en ondersteuning bieden die aansluit bij het leven van cliënten en bewoners is alleen mogelijk als het werk goed georganiseerd is.

Door te investeren in deskundigheid, veiligheid en zeggenschap zorgen we voor:

• Stabiele teams
• Betrouwbare zorg
• Betere kwaliteit van leven

Daarmee versterken we niet alleen de zorg, maar ook ons werkgeverschap en onze toekomstbestendigheid.

In 2026 werken we verder aan het versterken van deze onderdelen. Daarmee willen we de kwaliteit en organiseerbaarheid duurzaam met elkaar in balans brengen.

Belangrijke randvoorwaarden die de beweging ondersteunen of belemmeren in 2025 waren:

• Voldoende en stabiele bezetting/instroom
• Beheersing van verzuim en uitstroom
• Sterk leiderschap
• Goede roostering
• Duidelijke systemen en processen
• Professionele zeggenschap
• Heldere organisatie-inrichting

Tegelijk kwamen we ook knelpunten tegen. Door de krapte op de arbeidsmarkt en openstaande vacatures in de woonzorg konden we niet altijd doen wat nodig was. Ook verzuim en uitstroom zorgden voor extra druk op teams en maakten het lastiger om continuïteit te bieden.

Binnen de medezeggenschap zagen we dat wisselingen in de samenstelling van de PAR het soms kwetsbaar maakten. Bij de cliëntenraad waren er verschillen tussen locaties in hoe afspraken werden uitgevoerd en hoe zichtbaar de raad was.

Daarnaast hadden wisselingen van locatiemanagers en het soms uitvallen van overlegmomenten invloed op de samenhang en voortgang.

Uit de evaluatie van de regiostructuur bleek ook dat teams en management behoefte hebben aan betere ondersteuning. Denk aan duidelijkere dashboards, snellere rapportages, eenvoudigere processen en heldere afspraken over mandaat.