Cliënttevredenheid (Woonzorg, Zorg Thuis, Medische Kindzorg)

De uitkomsten van de verplichte cliëntervaringsmetingen geven belangrijke informatie over hoe cliënten en bewoners de zorg en ondersteuning ervaren. In samenhang met andere kwaliteitsinformatie laten deze resultaten zien waar de basis op orde is en waar verdere verbetering nodig is, bijvoorbeeld in continuïteit, communicatie, afstemming of ervaren persoonsgerichtheid.